【广州桑拿】足够好的管理者

这种管理框架植根于唐纳德•伍兹•温尼科特（Donald Woods Winnicott)，他是20世纪初传奇的英国精神分析学家和儿科医生，因其 写作风格像刘易斯.卡罗尔（Lewis Carroll),而且将“喜剧传统”带进

了精神分析，从而受到他的传记作者亚当•菲利普斯(Adam Phillips)的 称赞。

温尼科特对于如何养育健康的孩子有很多想法，在他的诸多概念中，

 

或许没有哪个比“足够好的母亲”更有影响力了。温尼科特[温尼科特生 于1896年，1971年去世。考虑到他写作的时间，照顾孩子的责任大都由 母亲承担，可以设想，如果到了现在，“足够好的母亲”这个词应表示“足 够好的父母”，因为现在父亲看护孩子的也越来越多了。温尼科特有两 个姐姐，还有母亲、一位保姆和一位家庭女教师。（《温尼科特》，菲 利普斯，第28页。）一译者注]认为，没有哪个母亲是完美的。但在 孩子早期生活的一个重要阶段，从孩子的角度看，他或她是离不开妈妈 的。母亲会对儿童的需求做出完全的反应和回应。婴儿始终感觉与其母 亲是一体的，没有独立的个体意识，其实这是一种错觉。随着时间的推移， 母亲的职责就是逐渐让孩子不再对她抱有幻想。因此，在温尼科特看来， 养育孩子的行为是一种指导着孩子从幻想退回到觉醒的过程。

除了是一个足够好的管理者外，创造过程的管理者就像是“足够好 的每亲”。创造性的项目就是需要抉持的新生婴儿。为了发育，它需要 得到反应和支持。随着时间的推移，创造性的想法必须发展到自给自足,

 

发育成熟，存活于世。需要克服的错觉是创造性想法的“婴儿”可以脱 离市场而存活。最终，创造性的想法需要保持自身的完整性，并能养活 自己。

足够好的管理者的主要工作是创建一个“抱持性环境”，让生活在 其中的人安全地探索，以“真自我”的身份从事创造。在缺乏抱持性环 境的情况下，温尼科特发现孩子们的应对之法是采用一种“伪自我”， 这是他们真实自我的一个保护罩。虚假自我的后果是相当可怕的。他写道： “只有真正的自我才有创造性。”[抱持性环境的理念起源于温尼科特对 第二次世界大战期间与父母分离的儿童的研究。他研究了年龄在2〜5 岁之间的儿童，在德国飞机对英国实施大轰炸期间，他们被送到伦敦城外， 交由护士照顾。值得注意的是，温尼科特称此过程为对儿童的“管理”。—— 译者注]

这并非说所有的管理实践需要一个抱持的容器，或所有好的创意都 要用这种方式产生。可以证实的是，许多宏伟的计划得到了贯彻执行, 很多大冒险是由强盗大亨、恶棍式的实业家和不择手段的机会主义者用 蛮横的方法开启的。其他看似兴旺昌盛的文化则把“让人蒙羞”当成是 一种管理策略，并做到极致，就像雷•戴利奥（Ray Dalio)的投资公司 桥水联合基金（Bridgewater Associates)的所作所为。（戴利奥喜欢他所 谓的“极端透明化”，员工若是犯了错，其错误就会在其同事面前被直 言不讳地指出，或如戴利奥所说：“痛苦+反思=进步。”）我们在这 里要说的策略是支持保护新的想法，在一个抱持性环境提供的安全空间里, 通过人们之间的互动、迭代和对话，给它们更长的成长时间。

在建立这种环境的过程中，管理者并非完全像父母一样。蹒跚学步 的小孩和借车的十几岁少年与一位成功的员工几乎没有共同点。然而，

 

如果传统管理者对业缋评估和激励的强调不利于人们全力以赴和最大限 度地探索，并以牺牲他们的安全感为代价的话，那么，组织就无法让其 员工发挥出最大的能量。足够好的经理很难做到完美，只是有足够的善意、 坚持、专心和可靠，可以为其他人抱持一种创造性的环境。

在工作场合，如果员工可以无拘无束地将精力集中于自己的工作， 而不是花费精力装点门面、管理难相处的人或玩弄公司政治，这就表明 抱持性环境是完整无损的。任何工作环境总会时不时地出现不和谐的声音， 所有组织都有其复杂性，都要面对人际关系的挑战。最终，成功的抱持 性环境的关键标志是它的修复能力。

对于接受过管理科学豪言壮语训练的人来说，把重点放在相容性而 不是追求卓越疑似是一个低标准。“足够好”或“胜任”通常不是一种 很高的赞美，但设置抱持性环境是一项艰苦的工作。你有全责，却没有 全权。你的任务是持续且费力地保护创意，同时做到诚实，有时还要应 对它们的发展带来的挑战。你不是在执行一个愿景，而是平衡如何在不 受管控的情况下做到严格，以及如何鼓励而不受干扰。你的工作是必不 可少的和间接的。

你主要的工具是对话，它们最容易被描述成一组角色。三个谈话的 核心角色是指导者、同事朋友和制造者。指导者像是一位好老师，为你 提供智慧。同事朋友或同行朋友给予的是诚实和鼓励。制造者承担补充 的创造性任务，让创意符合市场的约束条件。不管是在被人管理或在自 我管理，你都可以找出或分配这些角色，为在制品营造一个有利的环境。